Krungsri Finnovate เปิดมุมมองอนาคต: “Agentic AI” คือพันธมิตรที่คิดเป็น ไม่ใช่แค่เทคโนโลยี

Krungsri Finnovate เปิดมุมมองอนาคต:”Agentic AI” คือพันธมิตรที่คิดเป็น ไม่ใช่แค่เทคโนโลยี

บนเวที “Techsauce Global Summit 2025” หนึ่งในหัวข้อที่ถูกจับตามองมากที่สุดคือการเปลี่ยนผ่านของอุตสาหกรรมการเงินในยุคใหม่ ซึ่งนำเสนอโดย “คุณปาลิดา อธิศพงศ์” รักษาการกรรมการผู้จัดการ และ Head of Portfolio Growth จาก  Krungsri Finnovate ร่วมกับ “คุณ Danny Centen”  จาก  fileAI ภายใต้หัวข้อ “The Autonomous Future of Banking Powered by Agentic AI” โดยเน้นย้ำถึงบทบาทของ “Agentic AI” ว่าไม่ใช่เพียงแค่เครื่องมือ แต่เป็น “พันธมิตร” ที่จะเข้ามาพลิกโฉมการทำงานของธนาคาร

Agentic AI: พันธมิตรที่พร้อมทำงานเคียงข้างมนุษย์

“คุณปาลิดา” ให้มุมมองที่น่าสนใจว่า แทนที่จะมอง Agentic AI เป็นแค่เทคโนโลยี องค์กรควรพิจารณาให้เป็น “พันธมิตร” ที่จะเข้ามาเสริมศักยภาพให้กับการทำงาน โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมการเงินที่กำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ เช่น การเกิดขึ้นของ Virtual Banking ที่ไม่มีสาขา และจำเป็นต้องบริหารจัดการต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่ง AI รูปแบบนี้จะเข้ามาช่วยในงานที่ต้องใช้การประมวลผลข้อมูลซับซ้อน ตั้งแต่การยืนยันตัวตนลูกค้า การเปิดบัญชี ไปจนถึงการอ่านเอกสารที่ไม่มีโครงสร้างที่ชัดเจน เช่น รายการเดินบัญชีหรือแม้แต่ลายมือของลูกค้าที่เป็นภาษาไทย

ความสามารถของ Agentic AI ไม่ได้จำกัดอยู่แค่นั้น แต่ยังช่วยลดข้อผิดพลาด และเพิ่มความแม่นยำในระบบได้ถึง 90% ทำให้พนักงานสามารถลดเวลาในงานที่ซ้ำซากจำเจ เช่น การป้อนข้อมูลหรือตรวจสอบเอกสาร และหันไปทุ่มเทกับงานเชิงกลยุทธ์ที่ต้องใช้การวิเคราะห์และการตัดสินใจของมนุษย์มากขึ้น ซึ่งองค์กรที่สามารถปรับตัวได้เร็วจะมีโอกาสเติบโตและสร้างความได้เปรียบในตลาดได้อย่างชัดเจน

กล้าที่จะเริ่มต้น ไม่ต้องรอความสมบูรณ์แบบ

เมื่อพูดถึงแนวทางการปรับตัวของธนาคารไทย “คุณปาลิดา”  ย้ำว่า “การไม่ลงมือทำอะไรเลย ไม่ใช่ทางเลือก” เพราะเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วมาก หากใช้เวลาในการวางแผนนานเกินไป ระบบที่พัฒนาขึ้นอาจล้าสมัยในเวลาเพียงหนึ่งปี คำแนะนำคือ “แค่เริ่มต้นทำจากจุดเล็ก ๆ” โดยอาจเริ่มจากโครงการขนาดเล็กก่อน แล้วจึงค่อยๆ ขยายผล เพราะความสำเร็จในยุคนี้ไม่ได้ขึ้นอยู่กับทรัพยากรที่มากมาย แต่ขึ้นอยู่กับความเร็วในการเรียนรู้และปรับตัว ให้เท่าทันกับเทคโนโลยีที่กำลังก้าวไปข้างหน้า

ทั้งนี้ Krungsri Finnovate ได้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการสนับสนุนเทคโนโลยี Agentic AI อย่างเป็นรูปธรรม ด้วยการประกาศลงทุนใน fileAI สตาร์ทอัพจากสิงคโปร์ด้วยเงินลงทุนรวม 8 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ผ่านกองทรัสต์ฟินโนเวนเจอร์ ซึ่งการลงทุนครั้งนี้ไม่เพียงแต่เป็นเรื่องของเงินทุน แต่คือการสร้าง  “พันธมิตร” ทางกลยุทธ์ ที่ Krungsri Finnovate จะช่วยให้  fileAI สามารถปรับผลิตภัณฑ์ให้เข้ากับตลาดในประเทศไทย รวมถึงขยายเครือข่ายไปยังตลาดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เช่น เวียดนาม และฟิลิปปินส์ เพื่อเปิดโอกาสทางธุรกิจให้กว้างขึ้นอีกด้วย

— —

เกี่ยวกับ กรุงศรีฟินโนเวต

บริษัท กรุงศรี ฟินโนเวต จำกัด เป็นบริษัทร่วมลงทุน (Corporate venture Capital : CVC) ในเครือกรุงศรี ซึ่งมีพันธกิจสำคัญในการสนับสนุนธุรกิจด้านฟินเทคและเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องด้านการธนาคารทั้งในประเทศไทยและประเทศอื่นๆ ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เพื่อเติบโตไปยังเป้าหมายที่วางไว้ ผ่าน 3 กิจกรรมหลัก ได้แก่ การลงทุนเพื่อสร้างธุรกิจใหม่ๆ และโครงการบ่มเพาะธุรกิจ ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ และการร่วมลงทุน โดยได้รับการสนับสนุนและความร่วมมือจากหน่วยงานต่างๆ ของกรุงศรี

เกี่ยวกับกรุงศรี

กรุงศรี (ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) และบริษัทในเครือ) เป็นกลุ่มธุรกิจการเงินที่มีขนาดใหญ่เป็นอันดับ 5 ของไทยด้านสินทรัพย์ สินเชื่อ และเงินฝาก และเป็นหนึ่งในหกสถาบันการเงินที่มีความสำคัญเชิงระบบ (D-SIB) โดยดำเนินธุรกิจมานานถึง 8 ปี กรุงศรีเป็นบริษัทในเครือของมิตซูบิชิ ยูเอฟเจ ไฟแนนเชียล กรุ๊ป (MUFG) กลุ่มสถาบันการเงินที่ใหญ่ที่สุดในญี่ปุ่น และเป็นหนึ่งในกลุ่มสถาบันการเงินที่ใหญ่ที่สุดระดับโลก กลุ่มกรุงศรีให้บริการทางการเงินการธนาคารอย่างครบวงจร ทั้งในด้านสินเชื่อเพื่อรายย่อย การลงทุน การบริหารจัดการกองทุน รวมทั้งผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินอันหลากหลายแก่กลุ่มลูกค้าบุคคล ลูกค้า SME และลูกค้าธุรกิจขนาดใหญ่ ผ่านสาขาของธนาคารกว่า 565  สาขา (เป็นสาขาที่ให้บริการทางการเงินในรูปแบบปกติ 525 สาขาและสาขาที่ให้บริการเฉพาะสินเชื่อเช่าซื้อรถยนต์ 40 สาขา) และช่องทางการขายกว่า 32,326 แห่งทั่วประเทศ นอกจากนี้ กรุงศรียังเป็นผู้ออกบัตรเครดิตรายใหญ่ที่สุดของประเทศ โดยมีจำนวนบัญชีบัตรเครดิตและสินเชื่อเพื่อการผ่อนชำระ/สินเชื่อส่วนบุคคลมากกว่า 10.2 ล้านบัญชี และเป็นผู้ให้บริการด้านสินเชื่อรถยนต์ชั้นนำ (กรุงศรี ออโต้) พร้อมทั้งมีบริษัทบริหารจัดการกองทุนที่มีอัตราเติบโตสูงที่สุดแห่งหนึ่ง (บริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุนกรุงศรี จำกัด) ทั้งยังเป็นผู้บุกเบิกธุรกิจสินเชื่อเพื่อผู้มีรายได้น้อย (บริษัท เงินติดล้อ จำกัด (มหาชน)) อีกด้วย

กรุงศรีมีพันธสัญญาในการดำเนินธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์สุจริตอย่างสูงสุด ธนาคารและบริษัทในเครือได้ผ่านการรับรองการเป็นสมาชิกอย่างสมบูรณ์ของ “แนวร่วมปฏิบัติของภาคเอกชนไทยในการต่อต้านทุจริต” โดยมุ่งร่วมมือกับองค์กรชั้นนำในไทยและผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสียของธนาคาร เพื่อให้การดำเนินธุรกิจปราศจากการทุจริตคอร์รัปชั่น

เกี่ยวกับมิตซูบิชิ ยูเอฟเจ ไฟแนนเชียล กรุ๊ป (MUFG)

มิตซูบิชิ ยูเอฟเจ ไฟแนนเชียล กรุ๊ป (MUFG) เป็นหนึ่งในกลุ่มสถาบันทางการเงินชั้นนำระดับโลก มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ ณ กรุงโตเกียว ด้วยประวัติศาสตร์อันยาวนานในการดำเนินธุรกิจกว่า 360 ปี MUFG มีเครือข่ายสำนักงานราว 2,000 แห่ง ในกว่า  40 ประเทศทั่วโลกและมีพนักงานกว่า 150,000 คน MUFG นำเสนอบริการทางการเงินที่หลากหลายครอบคลุมทั้งธุรกิจธนาคารพาณิชย์ ทรัสต์แบงก์กิ้ง ธุรกิจหลักทรัพย์ ธุรกิจบัตรเครดิต ธุรกิจสินเชื่อเพื่อรายย่อย ธุรกิจหลักทรัพย์จัดการกองทุน ธุรกิจเช่าซื้อ MUFG มีเป้าหมายที่จะเป็น “กลุ่มสถาบันทางการเงินที่ได้รับความเชื่อถือมากที่สุดในโลก” ด้วยการผสานศักยภาพในการดำเนินธุรกิจเพื่อตอบสนองทุกความต้องการทางการเงินของลูกค้าโดยคำนึงถึงสังคมและการแบ่งปัน สู่ความเติบโตอย่างยั่งยืน  MUFG จดทะเบียนซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์โตเกียว ตลาดหลักทรัพย์นาโกยา และตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ  MUFG กรุณาเยี่ยมชมเว็บไซต์ https://www.mufg.jp/english