Zoom เปิดตัว AI Companion 3.0 ในงาน Zoomtopia 2025  ยกระดับ Agentic AI ทั้งแพลตฟอร์ม

Zoom เปิดตัว AI Companion 3.0 ในงาน Zoomtopia 2025  ยกระดับความสามารถเทคโนโลยี Agentic AI ทั่วทั้งแพลตฟอร์ม

ในงานประจำปี Zoomtopia สำหรับพันธมิตรและลูกค้าของ Zoom ได้มีการเปิดตัวนวัตกรรม Agentic AI รุ่นใหม่ยกระดับประสบการณ์การทำงานบน Zoom Workplace  และ  Zoom Business Services ไฮไลต์สำคัญคือฟีเจอร์ Zoom AI Companion 3.0 ที่มาพร้อมความสามารถ AI agentic ซึ่งได้รับการพัฒนาขึ้นมาเพื่อรองรับการใช้งานบน Zoom Workplace  อย่างเต็มรูปแบบ

ฟีเจอร์ไฮไลท์ของ AI Companion 3.0:

• ความสามารถด้าน Agentic AI แบบเชิงรุก: ผู้ใช้สามารถป้อนคำสั่งที่ซับซ้อนให้กับ AI Companion ได้ เช่น “เตรียมระชุมของฉัน” โดยระบบจะรวบรวมหัวข้อประชุม ไปจนถึงข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้อง และรายการสิ่งที่ต้องดำเนินการในอดีตมาแสดงผลอย่างครบถ้วน ช่วยให้ผู้ใช้ลดเวลาที่ต้องใช้กับงานจิปาถะ และมีเวลามากขึ้นเพื่อโฟกัสกับเรื่องกลยุทธ์ที่สำคัญ
• ความสามารถด้านการค้นคว้าและเขียนเชิงลึก: AI Companion 3.0 สามารถสร้างรายงานและร่างเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล โดยดึงข้อมูลโดยตรงจากบทสนทนา แอปพลิเคชันที่เชื่อมต่อ เอกสารภายใน และแม้กระทั่งจากการค้นหาข้อมูลบนเว็บไซต์
• อินเทอร์เฟซใหม่: อัพเกรดประสบการณ์การใช้งานบนเว็บ พร้อมหน้า Home Tab ที่ผ่านการพัฒนาใหม่ เพื่อรวบรวมเครื่องมือ งาน และบทสนทนาจากหลายแพลตฟอร์มให้อยู่ในพื้นที่ทำงานส่วนตัวแบบขับเคลื่อนด้วย AI
• ใช้ AI ช่วยจดบันทึก: ผู้ใช้งานสามารถให้ AI ช่วยจดบันทึก เพื่อเก็บและปรับปรุงบันทึกการประชุมบน Zoom Meetings รวมถึงบทสนทนาแบบตัวต่อตัว แม้แต่บนแพลตฟอร์มภายนอกอย่าง Teams และ Google Meet

นอกจากนี้ Zoom ยังได้ประกาศนวัตกรรมใหม่สำหรับ:

• Zoom Business Services: นำเสนอฟีเจอร์ใหม่ ๆ เช่น  Agentic Expert Assist สำหรับจัดการขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อนแบบอัตโนมัติบท Contact Center, CX Insights สำหรับวิเคราะห์ภาษา Natural Language Analytics และอัปเดตล่าสุดของ Revenue Accelerator,  Virtual Agent, Events และ Webinars เพื่อยกระดับการร่วมงานกับลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น
• Zoom for Industries: มาพร้อมอัพเกรดโซลูชันที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะ เช่น Teacher and Student Assistant สำหรับภาคการศึกษา ไปจนถึงการรองรับการจัดทำเอกสารทางการแพทย์แบบหลายช่องทางสำหรับภาคการดูแลสุขภาพ เพื่อช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพสำหรับบุคลากรภาคส่วนสำคัญนี้
• Zoom Custom AI Companion Add-on: เพิ่มความสามารถใน Personalization หรือการปรับแต่งเฉพาะบุคคลมากขึ้น โดยทีมไอทีสามารถสร้างและใช้งาน  custom AI Agent อย่างง่ายดายผ่าน Zoom AI Studio ซึ่งรองรับ Model Context Protocol (MCP)  และ Agent2Agent (A2A)